Telefon
WhatsApp
1500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo! Alışverişe Başla
Hızlı Kargo Yerli Marka Doğa Dostu Ambalaj
Categories
Kırtasiye - Oyuncak ve Ofis Ürünlerinde En Uygun Fiyat!

Çağrı Merkezi Gerçekleri

Kodu:
9786257043526
Yazar:
Alp Kohen
Yayıncı:
Cinius Yayınları
Kategori:
Edebiyat | Antoloji - Derleme
Ceviri:
Sayfa Sayısı:
200
Basım Yeri:
Basım Tarihi:
2020-2
Basım Numarası:
1
Dil:
Türkçe
Kapak:
Karton
Kağıt:
2.Hamur
Ölçüler(mm):
140-210
Paylaş:
Bu kitap yazarın yıllar içinde çağrı merkezi sektöründeki deneyim ve gözlemlerine dayanarak yazdığı çeşitli makalelerinden oluşan bir derlemedir.
Çağrı merkezi sektöründe 20 yıldan fazla faaliyet gösteren Alp Kohen UNIQ Eğitim ve Danışmanlık şirketinin kurucusu ve yöneticisidir.
Çağrı Merkezi ve Telesatış Yönetimi ile Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Sadakati stratejilerinin oluşturulmasında uluslararası platformlarda uzman olan Kohen bugüne kadar sektörde onlarca firmaya çeşitli seviyelerde danışmanlık yapmış önde gelen birçok kurumdan binlerce kişiyi de eğitmiştir.
Kohen bugün halen çeşitli makaleler yazmakta konferanslara konuşmacı olarak katılmaktadır; ortak yazar olarak kaleme aldığı Bu Yerin Kulağı Var! adlı bir de kitabı yayınlanmıştır.
Bu Yazı Hakkında Henüz Hiç Yorum Yapılmamış

Yorum yazabilmek için önce üye girişi yapmalısınız. Üye Girişi

Satış Politikası Güvenli alışveriş ilkelerimizi inceleyin İade Politikasi İade ve değişim sürecini öğrenin Destek Politikası İhtiyacınız olduğunda yanınızdayız Hakkımızda Yerli Alışverişi daha yakından tanıyın